คำถามที่พบบ่อย

ไม่มีบัตรเครดิต สมัครแพ็กเกจได้หรือไม่
1) สามารถใช้บัตร "เดบิต" สมัครแพ็กเกจได้ทันที หากคุณเคยเปิดใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์กับธนาคารเจ้าของบัตรไว้แล้ว
วิธีเปิดใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์
- บัตรเดบิตกสิกรไทย http://www.kasikornbank.com/TH/Personal/Debit/Pages/InternetshoppingbyKDebit.aspx
- บัตรเดบิตบีเฟิสต์ ธนาคารกรุงเทพ http://www.bangkokbank.com/BangkokBankThai/PersonalBanking
/DailyBanking/CreditCards/BualuangiPay/Pages/Demo.aspx

2) ลูกค้าทรูมูฟ/ทรูมูฟ เอช ชำระผ่าน SMS ได้โดยพิมพ์ UCL ส่งมาที่ 4827150

สามารถใช้งานจากต่างประเทศได้หรือไม่
บริการนี้ใช้รับชมภายในประเทศไทยเท่านั้น

สมาชิกทรูวิชั่นส์สามารถใช้บริการนี้ได้ฟรีหรือไม่
บริการนี้ไม่รวมอยู่ในแพ็กเกจหลักของสมาชิกทรูวิชั่นส์ หากสมาชิกทรูวิชั่นส์ต้องการรับชมยูฟ่า แชมเปี้ยนส์ลีกผ่านอินเทอร์เน็ตสามารถสั่ง ซื้อแพ็กเกจนี้บนเว็บไซต์ http://ucl.truevisions.tv ได้

หากไม่ได้เป็นสมาชิกทรูวิชั่นส์ สามารถซื้อแพ็กเกจนี้ได้หรือไม่
ไม่ต้องเป็นสมาชิกทรูวิชั่นส์ก็สามารถซื้อแพ็กเกจนี้ได้

ถ้าซื้อแพ็กเกจนี้จะสามารถดูยูฟ่า แชมเปี้ยนส์ลีกบนกล่องรับสัญญานได้หรือไม่
แพ็กเกจนี้เป็นการให้บริการเพิื่อการรับชมบนอินเทอร์เน็ตเท่านั้นและไม่มีความเกี่ยวข้องกับแพ็กเกจใดๆ บนกล่องรับสัญญาณทรู วิชั่นส์ และหากสมาชิกทรู วิชั่นส์ ประสงค์จะรับชมการแข่งขันฟุตบอล ยูฟ่า แชมเปี้ยนส์ลีกผ่านอินเทอร์เน็ตต้องสมัครซื้อแพ็กเกจนี้เพิ่มเติม

สามารถนำรหัสรับชมไปใช้บนอุปกรณ์อื่นได้หรือไม่
รหัสรับชมสามารถใช้ได้ทุกช่องทางทั้ง คอมพิวเตอร์ แทปเลต และไอโฟน แต่ไม่สามารถใช้งานพร้อมกันทุกอุปกรณ์ได้ เนื่องจากรหัสรับชมจำกัดการใช้งาน 1 รหัส ต่อ 1 อุปกรณ์รับชมในชั่วระยะเวลาเดียวกัน

สามารถซื้อแพ็กเกจผ่านช่องทางใดได้
สามารถซื้อแพ็กเกจได้เพื่อรับชมยูฟ่า แชมเปี้ยนส์ลีกบนอินเทอร์เน็ตได้ทุกช่องทางต่อไปนี้
1) ทางเวบไซต์ http://ucl.truevisions.tv
2) ทาง SMS

หากพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบหรือพบปัญหาในการรับชม
ติดต่อเราได้ที่ appsupport@truevisions.tv หรือ www.facebook.com/truevisions พร้อมทั้งระบุรหัสรับชมพร้อมอุปกรณ์ที่ใช้งาน

ต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ที่ใช้รับชมก่อนสมัครแพ็กเกจ
คุณสามารถตรวจสอบอุปกรณ์ที่สามารถรองรับการใช้งานด้วยแพ็กเกจนี้ได้ที่ http://ucl.truevisions.tv

ความเร็วของอินเทอร์เน็ตมีผลต่อการรับชมหรือไม่
ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่แนะนำเพื่อการรับชมที่มีคุณภาพจะต้องมีความเร็วไม่ต่ำกว่า 7 Mpbs

รหัสรับชมสามารถใช้ได้นานแค่ไหน
รหัสรับชมมีอายุรายเดือน ระบบจะเริ่มนับวันใช้บริการทันทีที่มีการเข้าสู่ระบบด้วยรหัสรับชมครั้งแรก

ระบบจะต่ออายุแพ็กเกจให้อัตโนมัติหรือไม่
หากเป็นการสมัครซื้อผ่านเวบไซต์ http://ucl.truevisions.tv ระบบจะไม่ต่ออายุการรับชมให้อัตโนมัติ เนื่องจากบริการนี้เป็นบริการแบบ Pre-Paid ผู้สมัครจะต้องทำการซื้อแพ็กเกจใหม่ก่อนการรับชมผ่านทางเวบไซต์อีกครั้ง

หากซื้อแพ็กเกจแล้วสามารถคืนได้หรือไม่
หากผู้ใช้บริการได้ใช้รหัสรับชมเข้าสู่ระบบแล้วจะไม่สามารถขอคืนค่าบริการได้ ไม่ว่าจะซื้อผ่านทางช่องทางใดและด้วยกรณีใดๆ

โปรแกรมออกอากาศจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่
โปรแกรมออกอากาศ (รวมคู่ถ่ายทอดสดและคู่เทปรีรัน) อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงสัดส่วนและวันเวลาออกอากาศตามความเหมาะสม โดยไม่สามารถเเจ้งให้ทราบล่วงหน้า